（一）关于操作

Q1：何处注册邮币交易平台交易帐户？

A1：通过邮币交易平台页面注册（qbyp.jinmajia.com）。

Q2：注册交易帐户的时间段是什么？

A2：全天24小时均可注册交易帐户。

Q3：何处下载交易客户端？

A3：登录邮币交易平台（qbyp.jinmajia.com），点击“客户端下载”即可进入下载页面（下载地址：http://qbyp.jinmajia.com/lyzt/2014/02/coin/download.shtml）。

Q4：下载安装客户端后，为何无法打开运行？

A4：针对此类问题，我们有以下几点提示：

（1）我们的用户名和密码区分大小写，请您确认您输入的用户名、密码、验证码正确无误；

（2）我们的客户端需要有Microsoft .NET Framework 的运行环境，请您确认您的计算机是否装有Microsoft .NET Framework 插件，若无，请下载安装。

（下载地址：http://qbyp.jinmajia.com/lyzt/2014/02/coin/download.shtml）

Q5：同一个交易帐户是否可以同时在多台计算机登录？

A5：同一个交易帐户不可同时在多台计算机登录。如果已经在某台计算机登录后，再通过另外一台计算机登录，则前次登录会自动退出。

Q6：登录交易客户端为何提示禁止登录？

A6：交易用户连续3次输入错误的密码后，系统会自动锁定交易帐户，第二个交易日可解锁再次登录。如果交易用户忘记登录密码，可拨打客服电话4006010661-3咨询。

Q7：登录交易客户端为何提示没有进入交易模块的权限？

A7：针对此类问题，我们有以下几点提示：

（1）如果是2014年12月12日之前注册的交易用户，需要进行银商关联后联系客服开通交易权限；

（2）如果是2014年12月20日之后注册的交易用户，需要卸载现在安装的客户端，重新下载安装新的交易客户端。

Q8：何处办理交易帐户与银行资金账户的关联绑定？

A8：通过中国建设银行网银办理。

（中国建设银行网银地址：http://www.ccb.com/cn/home/index.html）

Q9：办理交易帐户和银行资金账户的关联绑定时，交易市场名称是什么？交易市场代码是什么？

A9：邮币交易平台在中国建设银行E商贸通业务中的商户名称是：北京金马甲产权网络交易有限公司，商户编号是：1100000061。

Q10：办理交易帐户和银行资金账户的关联绑定的时间段是什么？

A10：每周一至周六上午9:00至下午15:30（国家法定节假日除外）

Q11：我已在邮币交易平台注册了交易帐户，登录银行网银办理关联绑定业务时，为何失败？

A11：针对此类问题，我们有以下几点提示：

（1）请您确认您在登录银行网银办理帐户关联绑定业务前是否已经登录金马甲邮币交易客户端，将“综合业务”内“银行业务”-“银行卡信息输入”中的银行卡信息进行补充。

（2）请您确认上述填写的信息是否正确无误。

Q12：我已成功办理交易帐户与银行资金账户的关联绑定，何处操作出入金？有无手续费？

A12：成功办理帐户关联绑定后，可以通过银行网银或客户端操作出入金，无手续费。

Q13：为何无法成功操作出、入金？

A13：针对此类问题，我们有以下几点提示：

（1）请您确认您是否已经完成交易帐户和银行资金账户的关联绑定；

（2）请您确认您关联绑定的银行资金账户内是否拥有足够余额；

（3）交易平台的银商关联绑定为每周一至周六上午9:00至下午15:30（国家法定节假日除外），出、入金操作只有在上述时间内方可办理。

Q14：通过交易客户端出、入金为何提示“银行处理失败”？

A14：针对此类问题，我们有以下几点提示：

  （1）交易用户在进行银商关联时，“允许商户代理出入金”选择“否”，则不能通过交易客户端出入金，需要通过网银进行出、入金；

  （2）交易用户当日卖出所得资金当日不可转出，须在下一个交易日方可从交易帐户转出。

Q15：交易协议有几份？分别是什么？何处电签交易协议？

A15：交易协议有3份，分别为《金马甲邮币交易平台交易规则》、《金马甲邮币交易平台开户协议》、《金马甲邮币交易平台风险揭示书》，于注册交易帐户时电签。

Q16：参与邮币交易平台邮币交易，需要做哪些准备工作？

A16：（1）已成功在邮币交易平台注册交易帐户，并通过网银成功办理交易帐户与银行资金账户的关联绑定；

（2）已成功下载并安装金马甲邮币交易客户端；

（3）已成功电签交易协议（《金马甲邮币交易平台交易规则》、《金马甲邮币交易平台开户协议》、《金马甲邮币交易平台风险揭示书》）；

（4）挂买单需要交易帐户中余额足够支付交易价款和交易佣金；挂卖单需要交易帐户中拥有足够数量的邮币。

（二）关于交易与提货

Q1：用户办理邮币入库需要交什么费用？

A1：用户在办理邮币鉴定、入库时，须根据邮币实际鉴定数量及该邮币当月挂牌参考价交纳鉴定费，鉴定费由鉴定机构在鉴定现场收取；完成鉴定、入库手续后2个工作日内，须将实际应交纳的挂牌费或综合服务费划转至交易帐户。具体收费标准以交易平台发布为准。

Q2：申请挂牌需要提交哪些资料？

A2：符合入库申请条件的自然人自行前往办理鉴定、入库手续的，需现场提交身份证复印件、《邮币交易平台挂牌交易申请书》，自然人委托他人办理的，需另行提交委托代理人身份证复印件及授权委托书原件；符合入库申请条件的机构需提交委托代理人身份证复印件、授权委托书原件、机构营业执照复印件、组织机构代码证复印件、税务登记证复印件、法定代表人身份证复印件（以上文件均须加盖机构公章）。

Q3：邮币交易平台可挂牌交易的品类有哪些？会不会调整？

A3：交易品类以金马甲于交易平台发布的邮币名单为准，其中，新品类邮币须达到人民币50万元方可进行交易（按当月的挂牌参考价计算）。邮币办理入库具体品类、时间、地点、方式等内容以交易平台发布的公告为准。

Q4：挂牌品种会不会提前公布？

A4：会提前公布，请关注本平台网站发布的公告（网址：qbyp.jinmajia.com）。

Q5：参与邮币交易平台邮币交易收不收保管费？

A5：邮币入库保管后，交易平台根据不同的邮币品类收取保管费，具体收费标准以交易平台发布的公告为准。

Q6：参与邮币交易是否需要交纳佣金？

A6：需要。参与邮币交易须按交易价款的一定比例通过交易系统一次性交纳交易佣金，具体比例标准和交纳方式以交易平台发布的公告为准。

Q7：挂单价格有没有限制？

A7：有，邮币为首次正式挂牌交易的，其挂单有效价格区间为该邮币当月的挂牌参考价的（1+30%）以内；后续每个交易日的挂单有效价格区间为当日挂牌价的（1+10%）以内。具体以平台发布公告为准。

Q8：什么是“挂牌参考价”？

A8：平台每月参考该邮币的市场现货交易均价给出的一个供交易用户进行交易时参考的价格（邮币当月挂牌参考价须经金马甲审核通过）。

Q9：当日买入的邮币当日可以卖出或申请提货吗？当日卖出邮币所得交易价款当日可以出金到银行资金账户吗？

A9：买入邮币的交易用户可于交易成功当日起通过交易系统继续交易或申请提货；当日卖出邮币所得交易价款须在下一个交易日方可从交易帐户划出。

Q10：申购扣除的价款，如何查询是否返还？

A10：申购结果公布的第二个交易日，交易用户可以登录客户端，点击“综合业务-账务-用户资金流水”选择当天的日期查找“投资类付交易商货款”进行查询。

Q11：买入邮币后是否可以提货？提货流程是什么？

A11：是的，可以提货。

流程是：用户通过客户端申请提货---->运营合作方联系用户确定具体提货时间及地点---->用户根据确定的时间、地点携带本人身份证明文件及自行打印的《邮币交易平台提货申请单》前往提取邮币。

用户通过交易系统申请提货后，未前往指定地点提货前可操作撤销。

Q12：已入库但未成交卖出的邮币是否可以提货？提货流程是什么？

A12：是的，可以提货，流程同上。

Q13：保管在平台指定仓库的邮币是否被投保？用户是否需要另行交纳保险费？

A13：平台对所有已入库的邮币进行投保，用户无需另行交纳任何保险费。

Q14：若保管于平台指定仓库的邮币发生损毁，由谁赔付？

A14：

（1）若邮币损失属于保险理赔范围，则由保险公司按实际投保价格赔付；

（2）若邮币因保管方或运营合作方的过错而发生毁损或部分损毁且不属于保险理赔范围，则由保管方或运营合作方赔付；

（3）若不可抗力导致已入库的邮币发生毁损，且保险不予赔偿的，金马甲或保管方、运营合作方不承担任何赔付责任。

注：具体赔付方式及标准以平台发布的《金马甲邮币交易平台交易规则》为准。

（三）关于经纪会员

Q1：申请成为经纪会员有何权利义务？

A1：经纪会员可为交易平台发展参与邮币交易的用户，并为用户提供咨询、培训等相关服务，同时可获得交易佣金的一部分作为报酬。

Q2：申请成为经纪会员是否收费？

A2：平台暂时对经纪会员不收取费用，后期根据市场交易情况酌情调整收费政策。