电商真能颠覆传统商业？
电商真能颠覆传统商业？
12日，在盖世物流齐河园区，物流工作人员正忙着整理货单、发货。这次电商大战，让物流行业忙得不亦乐乎。 “双十一”电商大战透视 伴随着12日零时钟声的响起，2012版“双十一”电商大战总算落下了帷幕。获利最多的天猫，11日一天的交易总额就突破了191亿元，相当于山东一家大型百货集团去年一年的销售额。 “‘双十一’不是电商大战，而是新经济、新的营销方式方法和新的商业生态系统对传统生态系统的革命性的颠覆。”阿里集团董事局主席、首席执行官马云在接受媒体采访时称。 可是，传统的商业模式真的要被电子商务颠覆了吗? 商场试衣网上下单 传统商场很是受伤 对于此种行为，商场防不胜防，只能眼睁睁地看着这部分客户流入网络。 “双十一”光棍节很显然是被电商炒作成了一场购物狂欢，但是传统商家其实也没闲着。来自济南各大商场的信息显示，上个周末，几乎所有商场都准备了各自的促销活动，内容虽有不同，主题大同小异:喜迎光棍节。 贵和商厦的“high购双抢节”时间定在9日-11日；银座商城尽管并未在宣传中突出光棍节主题，但是也在“双十一”期间以店庆为名，推出了一个名为“银座style 购物嘉年华”的促销活动。至于各大家电卖场，如三联商社、苏宁、国美等，也都不甘示弱，纷纷突出其“线上价格保障 线下服务保障”、“网上比价 店内下单”的优势，大有与电商叫板的阵势。 电商的“双十一”大战对于这些线下卖场的销售是否构成了冲击? “应该说肯定会有影响的，因为确实有不少人，特别是80后、90后，他们可能会在商场试衣，然后去网上下单购买。”贵和商厦相关负责人坦言。 “试衣族”、“抄号族”、“比价族”……每次电商大战开启之前，商场便会有一批类似的消费者，对于此种行为，商场防不胜防，只能眼睁睁地看着这部分客户流入网络。 不过，值得注意的是，“双十一”不仅让各大电商赚了个盆满钵满，线下商场的销售业绩也有明显增长。 “虽然‘双十一’获利最多的是电商，但毕竟也勾起了人们的购物欲望，带动了实体商场的销售。”省城一位百货卖场的负责人表示。 不拼价格拼体验 实体店另辟门路 电商的优势是低价、便捷，而实体店的优势是产品的第一时间更新和体验性。 与销售业绩相比，更令人玩味的是各实体商家对于电子商务的态度。尽管实体店也想通过光棍节这个周末的促销来实现拉动业绩的目的，但是大多都无意与电商比拼价格。 “我们并不打算与电商进行价格战，而主要突出体验性。”银座商城相关负责人说，“银座style 购物嘉年华”活动尽管也包含了“满减”等传统的促销内容，但是更突出走秀、商品展销、美食等其他体验性活动，真正的“集吃喝玩乐购于一体”。 “电商的优势是低价、便捷，而实体店的优势是产品的第一时间更新和体验性；二者的受众也各不相同，线上求廉、线下求新，对于新款上市速度以及产品、服务、售后等，线下更具备优势。因此，这二者之间应该并不是替代关系，而是各有各的市场空间。”在业内人士看来，即使是同一品牌的商品，网上和实体店的铺货会不同，百货商场在新款上市等方面有优势，还有很好的体验式购物环境，也因此，受网购的冲击其实并没有人们想象中那么大。 “如果网上没有明显的价位优势，会选择线下购买。”多位市民在接受记者采访时称。 而省城多家实体卖场的负责人也明确表示，商场并不畏惧电商的挑战。“其实，一直是由消费者在选择商品，选择平台。我们更愿把这两种商业模式看做并驾齐驱的两辆马车，顾客在需要新鲜货品和试穿体验时自然会首选商场购物，当他们想要快捷地购买标准化程度高的物品时，则会通过网络途径。” “两条腿”走路，众品牌网上网下商品有别 “与单纯刺激线上销售相比，我们更希望能够实现线上线下业务的平衡。” “如同纸质书对于电子书，传统商业对电子商务，起码眼下未必是谁死谁活的选择。”在业内人士看来，马云所言尽管为时过早，但“双十一”的火爆的确说明，中国的零售业态正在起变化:线上交易形式已经由之前的作为零售产业的补充渠道之一，转型为拉动中国内需的主流形式，由此开始倒逼传统零售业态升级。 对于大多数品牌商家而言，电商vs传统商场各有利弊，不应该是一道“非此即彼”的选择题，而应该形成优势互补。因此，面对“双十一”电商大战创造的惊人销售额，他们的感情其实很矛盾:一方面，很乐于见到通过打折来消耗掉一年以来的库存；另一方面，却也担心网上价格过低影响自己的品牌形象，乃至流失掉许多原本热衷于在实体店里原价购买的老顾客。 “这真的是一件很矛盾的事情，处理不好很可能会得不偿失。”作为一家服装品牌的负责人，老金经营的品牌原本只在线下销售，2010年开始进驻淘宝，在天猫上开出了旗舰店。为此，今年以来，老金专门对线上线下经营的产品做了一系列区分，相比较而言，线上销售的服装款式比线下更为年轻化，性价比也更高。 “与单纯刺激线上销售相比，我们更希望能够实现线上线下业务的平衡。”老金说。 3万元的鸭绒被 半小时售289件 天价交易被疑造假 11日，一个网名为“章**伟”的账号一夜爆红。此账号在天猫“双十一”活动中连续下单，购买了十几条折后价为29999元的一款鸭绒被，数据显示，该家纺品牌在天猫“双十一”开盘38分钟即创造3000万元的销售额，其中该款售价近3万元的鸭绒被销售了289件。 “商家刷交易量，数据造假，抢夺销售额冠军，早已是业内公开的秘密。”“从目前公布的数据来看，部分品牌交易量水分十足”……在对商家作弊手段曝光与嘲讽的同时，网友开始质疑天猫“191亿”销售额的真实性:“不知道天猫这100多亿中有多少是这样的企业帮刷的!”“一场网民的购物狂欢最终变成了商家的数字游戏。” “双十一”大战 透支网购消费 易凯资本CEO王冉在微博中明确表示，“双十一”给电商的发展主要造成两大阻碍:一是让本来可以平滑的销售曲线人为地拱出波峰，但蚕食效应未必真能带来太多实际增量，反而让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈；二是“双十一”将进一步强化消费者唯价格是从的“陋习”，拖着中国的电子商务公司集体远离健康毛利。 对此，不少业内人士表示，“‘双十一’集中爆发不仅透支了网购消费，也消耗了过多社会资源和商家信誉。” 光棍节缘何 变身购物节 2009年，天猫(当时称淘宝商城)开始在 |
